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　　事后，我又仔細(xì)想了想這件事，并引申開去，有些心得，行文如下：

　　平心而論，設(shè)計(jì)人員的思路其實(shí)很好的抓住了要突出的重點(diǎn)，做為一款煲湯類產(chǎn)品，“鮮”確實(shí)是應(yīng)該是傳遞信息中的重中之重，但在表現(xiàn)方法上，卻有待商榷:

　　1、蛇，首先會嚇跑很多女性消費(fèi)者，女人，似乎天生就對蛇這種生物有一種恐懼，而我們的產(chǎn)品，目標(biāo)購買者恰恰正是家庭婦女；

　　2、蛇，我們暫且不管它是否吃死物，能把蛇和“鮮”聯(lián)系在一起的消費(fèi)者有多少？做為設(shè)計(jì)人員，按消費(fèi)者的邏輯，并考慮消費(fèi)者的感受，才能設(shè)計(jì)出來好東西。

　　設(shè)計(jì)人員脫離市場實(shí)際，不考慮消費(fèi)者的感受，其實(shí)還好理解一些，他們大多常年呆在辦公室，腦子天天想的就是“創(chuàng)意”，很難和消費(fèi)者需求結(jié)合，但做為營銷人員，再犯這種錯(cuò)誤，恐怕就讓人無法原諒了，但事實(shí)卻是真的有很多的營銷人員把消費(fèi)者拋在腦后。

　　前幾天在營銷傳播網(wǎng)上看過一篇文章，名字叫：《廣告深入人心，品牌魂飛魄散》，其實(shí)說的也是這個(gè)現(xiàn)象，廣告語設(shè)計(jì)的很好，情節(jié)也很吸引人，但看過之后，唯獨(dú)讓人忘了品牌的名稱，這不也是讓人哭笑不得的事情嗎？“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”是哪個(gè)品牌？仔細(xì)想想，問題出在這個(gè)公司的市場部門，廣告策劃人員的職責(zé)是讓消費(fèi)者記住這個(gè)廣告，而市場部門的職責(zé)是審查，并從消費(fèi)者角度來考慮廣告是否能有效傳遞品牌信息，毫無疑問，市場部失職了！

　　這就又扯到市場部的職責(zé)范圍上了，我給市場部的定位就是一點(diǎn)：對于公司來說，你就是消費(fèi)者，你是代表所有消費(fèi)者來審視公司、產(chǎn)品、廣告，你不能根據(jù)自己的喜好，更不能根據(jù)老板的喜好，而是要完全的根據(jù)消費(fèi)者的喜好，能做到這一點(diǎn)，其實(shí)很不容易！

　　那銷售部門呢？很多人會認(rèn)為銷售部門就是執(zhí)行，和消費(fèi)者關(guān)系不大，其實(shí)真的大錯(cuò)特錯(cuò)。

　　產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷這營銷4P相信很多人都耳熟能詳，需求、價(jià)值、便利、溝通這營銷4C恐怕大家也都不陌生，4P和4C根本的區(qū)別就在于：4P從企業(yè)角度出發(fā)，4C從消費(fèi)者角度出發(fā)。

　　把公司的產(chǎn)品，按照公司設(shè)計(jì)的價(jià)格，鋪到公司要求鋪到的貨架上，并按公司的促銷方案統(tǒng)一執(zhí)行促銷，這些都做到了，那是不是就是好的銷售人員？  

　　當(dāng)然不是，這些都做到，只能說明你基本合格！

　　梳理公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分析區(qū)域市場內(nèi)各渠道特點(diǎn)，尤其是消費(fèi)者的購買特點(diǎn)，確定分銷品項(xiàng)，同時(shí)根據(jù)公司策略制訂區(qū)域價(jià)格策略，并有針對性的展開促銷拉動(dòng)，能做到這些，你覺得這個(gè)銷售人員怎么樣？

　　只要能做到這些，這個(gè)銷售人員會很快成長為省經(jīng)理甚至大區(qū)經(jīng)理！

　　所以，做為營銷人員，無論你是市場人員，還是銷售人員，或者是設(shè)計(jì)人員，都要把對消費(fèi)者的研究做為必要的功課來做，當(dāng)年史玉柱靠腦白金翻身的第一仗，就是靠對一個(gè)縣城消費(fèi)者需求的深入研究而打贏的，而目前巨人的征途游戲，史玉柱干脆把自己變成游戲玩家，而且是骨灰級玩家，直接把自己換位成消費(fèi)者了。

　　前一段3Q大戰(zhàn)，為何騰訊千夫所指，罵聲一片？正是缺乏了對消費(fèi)者特點(diǎn)的深入研究，360卸載了很多公司賴以生存的插件，騰訊模仿別的公司讓別的公司無法生存，這些消費(fèi)者都不關(guān)心，消費(fèi)者關(guān)心的只是能否給我提供便利，讓我舒舒服服的上網(wǎng)，誰威脅我，我就不爽！就這么簡單！

　　蘋果的產(chǎn)品為何倍受歡迎，現(xiàn)在名人微博幾乎都是iphone、ipod客戶端上傳的，聽一個(gè)賣手機(jī)的朋友說，現(xiàn)在諾基亞、摩托羅拉4000元-6000元的高檔機(jī)全線滯銷，為何？手感好、視覺好，功能強(qiáng)大，消費(fèi)者的體驗(yàn)幾乎達(dá)到極致！

　　快餐巨頭的戰(zhàn)火燒遍全球，麥當(dāng)勞全球領(lǐng)先，為何單單中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于肯德基？我們來看肯德基的產(chǎn)品：紫菜蛋花湯！油條！燒餅！豆?jié){！都是結(jié)合中國消費(fèi)者習(xí)慣推出的產(chǎn)品，相比麥當(dāng)勞，肯德基更為貼近中國消費(fèi)者，這就是答案！

　　現(xiàn)在網(wǎng)上炒的火熱的“黃飛紅”花生，正是對目標(biāo)消費(fèi)者：公司白領(lǐng)消費(fèi)特點(diǎn)的深入研究，才確定了線上網(wǎng)絡(luò)傳播、線下寫字樓推廣的營銷策略，并突出符合“小資”消費(fèi)特點(diǎn)的精選原料賣點(diǎn)，使得白領(lǐng)階層紛紛打開腰包，甚至梁靜茹等明星在微博里直接推薦，這一切，離開深入的消費(fèi)者研究是不可能做到的。

　　結(jié)論：消費(fèi)者是上帝，這句話不是講講就算了的，要真正的把這句話落實(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略中去，只有這樣，上帝才會眷顧你！

　　換句話說就是：消費(fèi)者的眼睛是雪亮的！